Kalite Politikamız
Firmamız, medikal ve analitik cihaz satışında ilgili tarafların beklentilerini ve müşteri memnuniyetini en yüksek öncelik olarak benimser. Bu doğrultuda:
- Müşteri ihtiyaçlarını doğru anlamak ve karşılamak için etkin iletişim ve geri bildirim mekanizmaları kullanılır.
- Güvenilir ve kaliteli ürünler sunarak, müşterilerimizin sağlık ve iş süreçlerinde güvenle kullanabilecekleri çözümler sağlanır. Ürün güvenilirliği ve izlenebilirliği garanti edilir;
- Satış sonrası destek ve hizmet süreçleriyle, cihazların kullanımında sürdürülebilir memnuniyet garanti edilir.
- Eğitim ve bilgilendirme faaliyetleri ile müşterilerimizin cihazlardan en yüksek verimi alması sağlanır.
- Satış ve teknik servis personelinin şirket içi ve dışı düzenli eğitimleriyle yetkinliklerinin artırılması ve ürün bilgilerinin sürekli güncel tutulması sağlanır.
- Sürekli iyileştirme kültürü ile müşteri deneyimi düzenli olarak gözden geçirilir ve geliştirilir.
- Çevreye duyarlılık ve sürdürülebilirlik ilkeleri gözetilerek kurumsal sorumluluk sergilenir.
- Etik iş anlayışı ve şeffaf iletişim ile uzun vadeli güvene dayalı iş ortaklıkları kurulur.
- Hizmet süreçlerinde iş sağlığı ve güvenliği prensiplerine uygun hareket edilir.
Amacımız, medikal ve analitik cihaz sektöründe müşteri odaklı, güvenilir ve yenilikçi çözümler sunmak ve yönetim sisteminin sürekli geliştirilmesini sağlamaktır.
Genel Müdür
Halil SÜMER
